身份證明文件未通過審核

居住地不正確或姓名不一致的例子：

即使本人確認證件本身沒有問題，如果與您註冊帳號時填寫的居住地不正確（例如缺少巷弄號碼或使用舊地址等），也會被判定為不一致。

常見案例：

・缺少地址
　證件：台北市大同區長安西路666巷6弄6號6樓
　App輸入：台北市大同區

・區名缺漏
　證件：台北市大同區長安西路666巷6弄6號6樓
　App輸入：台北市長安西路666巷6弄6號6樓

解決方法（若需在App中修改個人資料）：

1. 前往本人確認文件的提交頁面
2. 在基本資料項目下方，點擊「若要編輯個人資料，請重新提交本人確認文件。請點此編輯」的連結
3. 修改您的個人資料，使其與證件上資訊一致並儲存更新
4. 返回提交頁面，重新上傳證件、輸入帳戶資訊，並上傳頭像照片（如尚未上傳）

【身份證明文件不符】

因照片模糊、晃動或裁切不完整，導致無法清楚辨識文件內容。
請確認影像是否對焦清晰，並重新提交可完整顯示文件資訊的圖片。

【提交的文件種類不符】

您選擇的文件種類與實際上傳的文件不一致。
不同種類的文件所需提交的資料會有所不同，請務必確認並提交與所選種類一致的文件。

範例：

選擇的類型：中華民國國民身分證
實際上傳：駕照
　→ 中華民國國民身分證需提交正反面，但提交駕照正反面，因此無法完成審核。

【頭像照片不符】

您所提交的頭像照片可能無法清楚辨識五官。
由於工作單位也需確認照片，請務必提交清晰且容易辨識臉部的照片。

常見問題：

・照片解析度過低導致模糊

・使用濾鏡、特效貼圖等加工圖片

・佩戴口罩或墨鏡導致臉部遮擋

・其他經平台判斷為不適合作為辨識用途的照片

【有效期限不符或已過期】

您所提交的身份證明文件可能已超過有效期限，
或輸入的有效期限與文件上所示的資訊不一致。
請務必提交仍在有效期限內的證明文件。

【居留證：居留資格不符】

僅限符合以下條件的使用者方可使用本服務：
・居留證上，有標註「持證人工作不需申請工作許可」者
・持有合法且有效期限內之外國留學生、僑生或華裔學生工作許可證者
※關於外國籍使用者，本服務暫不開放非居住者使用；但持有標註「持證人工作不需申請工作許可」之居留證者或留學生身份，且符合相關勞動條件者，得以使用本服務。