無法上傳身份證明文件

1. 將應用程式更新為最新版本

若您的應用程式非最新版本，請先更新至最新版本。

2. 若無論是使用相機拍照或從相簿選擇圖片時都發生錯誤

請依以下步驟操作：

1. 不使用 GoGo Job 應用程式內的相機，改用手機相機拍攝證件照片。
2. 將圖片容量儘量縮小（建議最大2～3MB）。
3. 在 GoGo Job 應用程式中選擇第2步所處理的圖片進行上傳。

※ 第2步可使用市面上提供的壓縮圖片App來處理圖片大小。

3. 即使圖片已壓縮仍發生錯誤

可能是手機的記憶體容量不足，請嘗試以下方法：

• ・刪除不必要的圖片
• ・移除已下載的影片或音樂等媒體檔案
• ・重新啟動手機
• ・刪除不常使用的應用程式
• ・停止背景執行的其他應用程式
• ・清除其他應用程式的快取
• ・使用釋放記憶體的工具App進行最佳化

4. 重新安裝應用程式後無法顯示畫面

若您從裝置中移除並重新安裝App後，遇到畫面一直轉圈無法顯示的情況，
請嘗試刪除應用程式的儲存空間（Storage）。
可從手機的「設定」中選擇 GoGo Job ，刪除其儲存空間資料後重新開啟App。

5. 點擊相機圖示後無法開啟相機

若您在第一次出現「 GoGo Job 想存取相機」的提示時選擇「不允許」，
將會導致之後無法開啟相機。
請從手機的設定中選擇 GoGo Job ，並開啟相機存取權限。

若以上方式仍無法解決問題，請透過以下聯絡表單聯繫我們，並提供以下資訊：

• ・發生錯誤的具體步驟（例如：按下提交按鈕時？上傳圖片時？）
• ・發生錯誤的日期與時間
• ・手機型號與作業系統版本（例如：機型 iPhone13、iOS 版本 iOS15.6.1）
• ・當時的錯誤訊息內容

🔗 聯絡表單：
https://gogojob.com.tw/#form
（客服時間：週一至週五 / 10:00～19:00，週末及國定假日休息）